Điều Khoản &
Điều Kiện

Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản betrix. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "tài khoản trùng lặp") nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng, có thể dẫn đến tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. betrix khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ betrix (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ betrix nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản: betrix có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hoạt động gian lận, hoặc hành vi ảnh hưởng đến sự công bằng của hệ thống.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: betrix hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng betrix được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy trình rút tiền:

• Người chơi phải xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản betrix.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo ngân hàng và lượng giao dịch.
• betrix có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát sinh nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản.

Chống rửa tiền (AML): betrix tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy trình nội bộ. Người chơi không được sử dụng nền tảng betrix cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Tính chung cuộc của kết quả: Sau khi một sự kiện thể thao hoặc trò chơi casino kết thúc, kết quả được betrix công bố là kết quả cuối cùng. Kết quả này dùng để giải quyết toàn bộ các cược liên quan và không thể bị thay đổi trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn:

• Nếu một trận đấu bị hủy trước khi diễn ra, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Nếu một trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ sau giờ khởi đầu dự kiến, cược vẫn có hiệu lực. Nếu vượt quá 48 giờ, cược sẽ được hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp ngắt kết nối hoặc sự cố kỹ thuật từ phía betrix giữa chừng trận đấu, chính sách hoàn tiền sẽ áp dụng tùy từng tình huống cụ thể.

Lỗi về tỷ lệ cược: betrix có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, và hoàn trả tiền cược cho người chơi. betrix sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường khoản lợi nhuận kỳ vọng từ các cược bị hủy do lỗi tỷ lệ.

Giới hạn cược: betrix áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng sự kiện và từng tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

betrix thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố cùng chương trình, và các điều khoản sau đây:

• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi đáp ứng đủ số vòng cược quy định. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được betrix cho phép rõ ràng.
• Chính sách lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo tài khoản ảo, cài đặt đặt cược đối ứng bất thường, rút tiền sớm) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: betrix có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng betrix:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình cá cược hoặc hệ thống của betrix.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ betrix hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng betrix cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

betrix áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi gian lận. Khi phát hiện vi phạm, betrix có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, hủy tất cả cược đang mở và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

betrix đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng betrix trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Giờ nghỉ ngơi: Đặt thời gian nghỉ ngơi bắt buộc (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ betrix qua email [email protected] hoặc Zalo OA: betrix.support. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ cá nhân của bạn, đây là dấu hiệu cần tìm sự hỗ trợ. Hãy trao đổi thẳng thắn với gia đình, bạn bè tin cậy hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, betrix không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ betrix.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng truy cập tài khoản của bạn mà không được phép, nếu bạn đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện thị trường do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của betrix.

Tuyên bố miễn trừ bảo đảm: betrix cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, độ chính xác hoặc tính phù hợp cho mục đích cụ thể của người chơi.

Bồi thường: Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ betrix, nhân viên và đối tác của betrix khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm Điều Khoản này hoặc hành vi sai trái của bạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng betrix, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của betrix hoặc các bên cấp phép cho betrix.

• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng betrix cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của betrix mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "betrix" và logo betrix là thương hiệu đã được đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của betrix — một tài liệu pháp lý riêng biệt nhưng là bộ phận không thể tách rời của Điều Khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ betrix, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính Sách Bảo Mật, bao gồm:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về chống rửa tiền.
• Liên lạc về tài khoản, giao dịch và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).

Quy trình khiếu nại nội bộ: Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng betrix qua email [email protected] hoặc Zalo OA: betrix.support. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Leo thang tranh chấp: Nếu sau khi liên hệ hỗ trợ mà tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý betrix bằng cách gửi email chi tiết về tình huống và các bằng chứng liên quan.

Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. betrix có quyền từ chối các khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả cược thể thao hoặc trò chơi casino, quyết định của đội ngũ kỹ thuật betrix sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

betrix có quyền, vào bất kỳ lúc nào và theo toàn quyền quyết định của mình:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên betrix.cam.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống, hoặc vì lý do kinh doanh.
• Ngừng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc chiến lược kinh doanh.

Trong trường hợp betrix quyết định chấm dứt hoàn toàn dịch vụ, người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và toàn bộ số dư tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình đã được xác minh.